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Comment consulter ma messagerie vocale ?
Il vous suffit de composer le 888 depuis votre mobile. Lors de votre 1ère connexion, il vous sera demandé de choisir un code d’accès (indispensable pour consulter vos messages depuis l’étranger) et de personnaliser votre annonce d’accueil.
La consultation de ma messagerie est-elle payante ?
la consultation de la messagerie vocale est gratuite depuis votre mobile, en France métropolitaine. La consultation depuis l’étranger est facturée au même tarif qu’un appel vers la France Métropolitaine.
Combien de temps mes messages sont-ils stockés ?
les messages non lus sont stockés dans votre messagerie pendant 15 jours. Les messages lus et archivés sont stockés pendant 7 jours.
Quel est le coût d’un appel en France avec une formule Carrefour Mobile ?
 Avec l’offre Carrefour Mobile Sans Engagement (offre prépayée) :
Vous bénéficiez d’un tarif d’appel unique 24h/24 et 7j/7 (0.39 €/min) pour tous vos appels vers les N° fixes ou mobiles nationaux, hors appels surtaxés (facturation à la seconde dès le début de l’appel)
 Avec l’offre Carrefour Mobile Sans Dépassement (compte bloqué) :
Une minute d’appel vous coûtera 0.30 € avec le forfait 30 minutes à 8.90 € par mois (décompte à la seconde dès le début de l’appel).
Vous pouvez recharger votre ligne avec les recharges Carrefour Mobile. Dans ce cas, vous continuez à bénéficier du même tarif d’appel à la minute.
Quel est le coût d’envoi d’un SMS ?
L’envoi d’un SMS depuis et vers la France Métropolitaine est facturé 0.10 euros (tarif unique 24h sur 24 et 7 jours sur 7) quelle que soit la formule Carrefour Mobile.
Pour envoyer des SMS sans contraintes, Carrefour Mobile propose des recharges SMS illimités* à utiliser avec une offre prépayée (Carrefour Mobile Sans Engagement) ou pour compléter une formule compte bloqué (Carrefour Mobile Sans Dépassement).
* SMS illimités en France métropolitaine exclusivement entre 2 personnes physiques et à usage privé. Valables pour les SMS interpersonnels non surtaxés et jusqu'à 250 destinataires différents par mois. La cession des SMS, l’envoi de SMS depuis et vers les plateformes téléphoniques et boîtiers radio sont interdits.
Quel est le coût d’envoi d’un SMS vers l’international ?
L'émission d'un SMS depuis la France métropolitaine vers l'étranger est facturée 0.28€.
Est-il possible d’utiliser ma carte Carrefour Mobile à l’étranger ?
Vous bénéficiez systématiquement des options International (émission d’appel vers l’étranger) et Roaming (itinérance de votre N° à l’étranger) à réception par le Service Clients Carrefour Mobile de votre Formulaire d'Identification de l’Acheteur (offre prépayée) ou de votre contrat d’abonnement (offre compte bloqué) rempli et signé, accompagné des pièces justificatives demandées. (Le Formulaire d'Identification de l’Acheteur ou le contrat sont inclus dans les kits d’accès et dans les packs Carrefour Mobile).
Quels sont les tarifs d’appel à l’étranger ?
Les appels vers et depuis l'étranger sont facturés en fonction de la zone d'appel (4 zones différentes = 4 tarifs différents).
Les recharges internationales Carrefour Mobile vous donnent accès à des tarifs spécifiques avantageux pour les appels émis depuis la France vers vos destinations favorites.
>> Détails disponibles rubriques Formules et Tarifs Sans Engagement et Formules et Tarifs Sans Dépassement.
Comment consulter mon crédit disponible ?
Vous pouvez consulter gratuitement votre crédit de communication 24 h//24 et 7 j/7 en appelant le 844 depuis votre mobile Carrefour Mobile (appel facturé 0.15 € la minute après le temps d’attente gratuit si vous souhaitez parler à un chargé de clientèle).
Votre compte est également consultable en ligne dans un espace personnel entièrement sécurisé.
Comment recharger mon compte Carrefour Mobile ?
Les recharges Carrefour Mobile sont disponibles dans 3000 points de vente (Magasins Carrefour, Carrefour Market, Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour Montagne, Ed, Shopi, Proxi, Marché Plus, 8 à Huit, boutiques des stations d’autoroutes Carrefour, kiosques Relay et Relay H).
Vous pouvez également recharger par le serveur vocal Carrefour Mobile disponible 24h/24 et 7j/7 ou auprès du Service Clients Carrefour Mobile. Composez le 844.
Le rechargement est également disponible en ligne, dans votre espace personnel intégralement sécurisé.
Est-il possible de consulter en ligne mon historique de communication ?
Vous pouvez consulter le détail de votre compte (formule tarifaire / solde de crédit / détail des appels …) en vous identifiant par votre mot de passe dans votre espace personnel.
Comment obtenir mon mot de passe d’identification ?
Votre mot de passe personnel vous est envoyé par SMS dès réception de votre formulaire d’identification de l’acheteur (formule prépayée) ou de votre contrat (formule compte bloqué) par le Service Clients Carrefour Mobile. En cas d’oubli, vous pouvez faire une nouvelle demande de code dans votre espace personnel.
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