La portabilité du numéro

La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client possédant déjà un abonnement de téléphonie mobile de changer d’opérateur en conservant son numéro de téléphone. Obtenez votre RIO et votre date de fin d’engagement au 3179 (appel gratuit), service commun à tous les opérateurs.

Rejoindre Carrefour Mobile sans changer de numéro de téléphone mobile

Vous souhaitez devenir client Carrefour Mobile tout en conservant votre numéro de mobile actuel. La portabilité vous permet de changer d’opérateur sans changer de numéro de téléphone. Carrefour Mobile s’occupe de la résiliation de votre contrat jusqu’au transfert de votre numéro de mobile.

Deux types de portabilités existent :

• La portabilité immédiate. Le transfert de votre numéro de mobile s’effectue en 3 jours ouvrables. En attendant le transfert de votre numéro, un numéro temporaire vous est attribué. Vous pouvez l’utiliser si vous le souhaitez. Votre facture débute dès que le n° temporaire est activé. Exemple : vous formulez votre demande de portabilité le vendredi. Le transfert de votre numéro s’effectue le mardi selon les modalités communiquées dans le SMS reçu la veille du transfert.
• La portabilité différée vous permet de choisir la date de transfert de votre numéro dans un délai de 3 jours (délai légal d’une portabilité) jusqu’à 59 jours calendaire. La facturation débute le jour du transfert du numéro. Si vous êtes encore engagé, vous êtes redevables des mois restants dû auprès de l’opérateur.

Effectuer le transfert de votre numéro de mobile

Retrouvez ci-dessous les modalités pratiques pour transférer votre numéro de mobile chez Carrefour Mobile.

• Ne contactez pas votre opérateur, Carrefour Mobile s’occupe de tout (y compris de la résiliation auprès de votre opérateur).
• Récupérez le Relevé Identité Opérateur (RIO) de votre ligne en appelant gratuitement le serveur vocal dédié. Quel que soit votre opérateur, composez le 3179 depuis votre mobile uniquement (appel gratuit).
• Vous recevez par SMS :
• Votre RIO (numéro à 12 chiffres ou lettres) qui permet à Carrefour Mobile de demander le transfert de votre ligne.
• Votre date de fin d’engagement. Si vous êtes encore engagé, vous devrez vous acquitter des mois restants dûs.
• Rendez-vous dans votre magasin Carrefour et adressez-vous à un vendeur Carrefour Mobile muni de votre RIO

Si votre ligne a été résiliée avant la date de transfert. Vous devez effectuer les démarches nécessaires auprès de votre ancien opérateur pour remettre la ligne en service afin de maintenir le transfert de votre numéro.