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1. Remplissez le bon de portage inclus dans votre pack ou kit d’accès Carrefour Mobile.
Vous devez y préciser votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur : il s’agit d’une référence personnelle à 12 caractères). Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro (appel gratuit). Ce numéro est valable quel que soit votre opérateur.
2. Envoyez ce bon de portage dans l’enveloppe T prévue à cet effet en même temps que vos documents d’adhésion à l’offre Carrefour Mobile Sans Engagement ou Carrefour Mobile Sans Dépassement que vous avez choisie.
3. Dans les plus brefs délais, sous réserve de dossier complet, vous recevrez par courrier une nouvelle carte SIM à insérer en lieu et place de la carte incluse à l'origine dans votre pack ou kit d’accès Carrefour Mobile. Cette carte sera accompagnée des instructions à suivre et des informations relatives à la prise d'effet de la portabilité de votre numéro.
En attendant le transfert, vous continuez à bénéficier du numéro provisoire lié à la carte SIM d'origine de votre pack ou kit d'accès Carrefour Mobile.
À noter : Vous n'avez pas de démarche à effectuer auprès de votre ancien opérateur pour résilier votre ligne. La résiliation est automatique à partir du transfert de votre numéro. Si vous étiez encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes redevable des mois d'engagement restants. Vous pouvez choisir une date de portage ultérieure si vous êtes encore engagé avec votre opérateur actuel (information à préciser sur le bon de portage).
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